豊岡市に聞いてみた。
こんにちは。
豊岡市で唯一の「慢性腰痛」
専門整体院マッヘン
院長の青田 道雄です。
豊岡市に質問があり
豊岡市のHPを見ました。
電話・FAXでの問い合わせが出来るけど
メールでの問い合わせ先が記載されてない。。
このご時世、それはないと探しましたが
見つからない。。
「近くの市のHPはどうか？」と思い
検索して見ました。
人口約３０，０００人の
近くの朝来市のHP
・ご意見箱
として、webから問い合わせが出来ます。
続いて、人口約２３，０００人の
隣の養父市のHP
・市長へのメール
として問い合わせが出来ます。
続いて、人口約１５０万人の
・メールでの問い合わせ
・市長への手紙（メール）
として問い合わせが可能です。
そして、人口約８０，０００人の
前述した通り、
メールでの問い合わせフォームは
見つかりませんでした。。
そして、
豊岡市の「広報課」に
聞いてみました。
「公園のことで相談がありHPを見たんですが
電話番号とFAX番号しかなかったんですが
メール等の問い合わせフォームは
ないんですか？」
すると、
『少々お待ちください。』
『・・・・・・・・・・。』
６０秒ほどの沈黙の間に
PCのマウスのローラーが動く音。
からの６０秒ほどの保留音。
『大変お待たせしました。
各項目ごとの１番下にあります』と。
担当者の人も、分かってないですよね？？
問い合わせ先。。
この数分間、
自分で調べたり、
誰かに聞いてた感プンプンです。。
服についちゃう程に臭います。
では、どう言うルートで
「問い合わせ先」に行けるのか？と言うと・・
目次
「くらし」ページをクリック。
「戸籍」をクリック。
「出生届」をクリック。
カーソルを１番下に・・。
あった！
しかも、
【このページが参考になりましたか？】
の下。。
と、何度もクリックをしないと
辿り着けませんでした。。
ここまでしないと辿り着けないのか？？
こんなの隠し扉ですよ。。
もし、何も知らずに
この「隠し扉」に辿り着けた方が
おられたら胴上げしますよ。。
私は担当者に、
「分かりにくいですよね。。
こんなにクリックしないと
いけないんですか？
人口の少ない朝来市・養父市
人口の多い神戸市は
１分ほどで分かりましたよ。
私みたいに
メールで問い合わせしたい人は
いると思いますが。。
トップページに持ってくるとか
分かりやすいように
対応出来ませんか？」
と言うと、
テンプレートがあるかのように
『現状では変更する予定は
ありません。』
「検討だけでもしてもらえませんか？」
『はぁ。』
「検討するだけもいいので？」
『はぁ。』
「来週の金曜に検討の結果を
教えてもらえますか？」
『はい。。』
と言う電話内容でした。
緊急なことなら
まず電話したらえーやん！
と言われれば
答えは
「そうですね。。」です。
でもね、
電話が「緊急で重要なこと」だとしたら
メールの問い合わせが、
「緊急じゃないけど、重要なこと」
だと思うんですよね。
いわゆる第２領域です。
『周りの市が
「問い合わせメール」「市長への手紙」を
してるから豊岡市もしてほしい！』
って訳ではありませんが、
一市民の小さな声が届けば嬉しいし
電話って結構な勇気いりますよ。
しかも、
電話しても電話番の人の声暗いしね。。
「だったら電話するのやめとこ〜」
ってなりますよ。
市長へのメール！ってやってる他の市と
比較するとやってるとこの市や市長は
「器が大きいなぁ」って
私は思っちゃう訳ですよ。
たとえ、市長がメールを見てなくてもね。笑
市民の勇気を出した小さな声を
一刀両断でいきなりの入り口で
スパッ！と「切る」のは簡単ですが
「かたち」だけでも検討してもらえれば
見方も変わるんですけどね。
「小さな世界都市」を謳う豊岡市。
市民の声は届くのでしょうか？
今日もブログをご覧頂き、ありがとうございました！
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